O WhatsApp está testando um novo sistema que permitirá que os usuários façam chamadas por meio de um login de identificação único, sem a necessidade de acessar o número do celular do destinatário. O objetivo da empresa é criar uma experiência mais intuitiva para os usuários, que também poderão encontrar outras pessoas sem saber seus números de telefone. Essa nova estratégia é semelhante ao que já acontece no Instagram e no Messenger, onde é possível entrar em contato com alguém apenas com o nome do perfil. O Telegram também já possui essa função com a pesquisa pelo "@" do usuário.

A nova ferramenta garantiria mais privacidade aos usuários, pois, ao invés de informar o número de telefone, bastaria informar o nome de usuário para fazer contato. No entanto, ainda não há informações sobre quando a nova função será lançada oficialmente e se o número de telefone ainda será exigido para o cadastro na plataforma. A expectativa é que, inicialmente, a nova ferramenta seja liberada apenas para usuários da versão beta do aplicativo.

Apesar dessa nova função, especialistas acreditam que o WhatsApp não ficará menos dependente das operadoras de telefonia. Embora o WhatsApp seja o segundo maior mercado fora da Ásia, com 147 milhões de usuários registrados no Brasil, em 2022, especialistas concordam que a nova função não deve impactar o mercado de telefonia, que já mudou o foco de ofertas baseadas em voz e SMS para dados de internet. Para os especialistas, a nova função pode ser vista como uma medida para integrar o login e ter mais gestão da identidade única do cliente.