Um guia de viagem da Microsoft para Ottawa, Canadá, recomendou enfaticamente que os turistas visitem o Banco de Alimentos de Ottawa, conforme observado por Paris Marx até que fosse removido após a publicação original deste artigo. (Você pode ver o artigo completo aqui). O banco de alimentos foi a terceira recomendação na lista, ficando atrás do Memorial Nacional da Guerra e acima de assistir a um jogo de hóquei dos Senators de Ottawa.

Em 2020, informamos sobre a demissão de jornalistas da Microsoft News e MSN para substituí-los por inteligência artificial. No entanto, a empresa afirma que seu conteúdo não é gerado pela IA que estamos acostumados a ver, como o chatbot do Bing ou o ChatGPT. Em vez disso, o conteúdo da história da Microsoft foi gerado por meio de 'uma combinação de técnicas algorítmicas com revisão humana', de acordo com a empresa. Conforme explicado em um comunicado ao The Verge por Jeff Jones, diretor sênior da Microsoft:

Este artigo foi removido e identificamos que o problema ocorreu devido a um erro humano. O artigo não foi publicado por uma IA não supervisionada. Combinamos o poder da tecnologia com a experiência dos editores de conteúdo para apresentar histórias. Neste caso, o conteúdo foi gerado por meio de uma combinação de técnicas algorítmicas com revisão humana, e não por um grande modelo de linguagem ou sistema de IA. Estamos trabalhando para garantir que esse tipo de conteúdo não seja publicado no futuro.

“Todos os dias, nossos algoritmos examinam centenas de milhares de peças de conteúdo enviadas por nossos parceiros”, escreve a Microsoft na página 'Sobre Nós' de seu programa Microsoft Start. “Processamos para entender dimensões como frescor, categoria, tipo de tópico, conteúdo de opinião e popularidade potencial e publicamos de acordo com as preferências do usuário. Isso é combinado com supervisão humana para garantir que o conteúdo que mostramos esteja alinhado com nossos valores e que informações cruciais sejam destacadas em nossas experiências.”

Uma captura de tela da seção sobre o Banco de Alimentos de Ottawa no artigo da Microsoft. O artigo foi removido. Captura de tela de Jay Peters / The Verge

Aqui está o site do Banco de Alimentos de Ottawa, caso você queira fazer uma doação - ele recentemente mudou para um novo local devido à demanda, que aumentou 85% desde 2019. Embora o apoio seja incentivado, a CEO Rachael Wilson disse à CBC em junho: 'Esperamos um dia fechar nossas portas... para reduzir o número de pessoas que precisam de um banco de alimentos.'

Cada seção do artigo, assinado vagamente por 'Microsoft Travel', continha uma breve descrição do que você pode esperar do destino. Para o banco de alimentos, o resumo da Microsoft incluía uma declaração surpreendentemente terrível, dada o contexto do local sobre o qual estava falando: 'As pessoas que vêm até nós têm empregos, famílias para sustentar e despesas para pagar. A vida já é bastante difícil. Imagine vivê-la de estômago vazio.'

“Desnecessário dizer que este não é o tipo de mensagem ou 'história' que jamais divulgaríamos ou gostaríamos de incluir”, disse Samantha Koziara, gerente de comunicações do Banco de Alimentos de Ottawa, em comunicado ao The Verge na quinta-feira. 'A frase 'estômago vazio' é claramente insensível e não passou por um (humano) editor. Até onde sei, nunca vimos algo assim antes - mas, à medida que a IA se torna cada vez mais popular, não duvido que um número maior de referências imprecisas/inadequadas seja feito em listas como esta. Isso apenas destaca a importância de pesquisadores, escritores e editores... da variedade humana.'